Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 18/10/2026

1. Zones de livraison

Nous livrons les destinations suivantes :

France,Belgique,Suisse

Les destinations disponibles et les éventuelles restrictions sont indiquées lors de la commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai estimé de [délai réel de préparation].

Ce délai correspond à la préparation de la commande et ne comprend pas nécessairement le transport jusqu’au client.

Des circonstances exceptionnelles peuvent entraîner des retards. Si un retard important survient, le client sera informé conformément aux obligations légales applicables.

3. Délais de livraison

Les délais estimés de livraison sont les suivants :

• France : 7-15 jours ouvrés

Ces délais doivent être vérifiés auprès de nos prestataires et fournisseurs avant publication.

Conformément à la réglementation, en l’absence de date ou de délai convenu, le vendeur doit en principe livrer le bien sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande.

Montant ou méthode de calcul 

Aucun frais supplémentaire ne sera imposé au client sans base légale et sans information appropriée.

5. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par le moyen prévu lors de la commande.

Le suivi peut dépendre du transporteur et du délai nécessaire à la mise à jour de ses systèmes.

Le client peut consulter les informations disponibles à partir du lien de suivi ou de la page de statut de commande.

6. Livraison et réception

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète.

En cas d’erreur dans l’adresse, il doit contacter rapidement notre service client. Toute modification dépendra du stade de préparation et d’expédition de la commande.

Les droits légaux du client restent applicables en cas de perte, de retard ou de non-livraison.

7. Colis endommagé ou commande incorrecte

Si le colis présente un dommage ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client peut contacter notre service client

Nous examinerons la situation et appliquerons les solutions prévues par la réglementation.

8. Retard ou absence de livraison

Si la commande n’est pas livrée dans le délai applicable, le client bénéficie des droits prévus par la loi, notamment en matière de mise en demeure, de résolution du contrat et de remboursement lorsque les conditions sont réunies.

Le client peut contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

9. Contact

E-mail : eliasmazzane21@gmail.com 

Nom de la boutique : dozenvora